Strategi perniagaan sewaktu ekonomi merudum

Sebagaimana yang pernah kita bincangkan dalam entri beberapa bulan yang lalu, keadaan persekitaran semasa menjadi salah satu dari faktor kepada kestabilan sesebuah perniagaan.

Keadaan persekitaran semasa boleh memberi peluang atau pun menjadi ancaman kepada perniagaan yang anda usahakan.  Oleh itu anda perlu sentiasa membuat pemantauan ke atas elemen-elemen yang terdapat dalam persekitaran perniagaan sebagaimana yang pernah kita bincangkan dahulu. 

Salah satu dari elemen penting tang termasuk dalam  persekitaran perniagaan  ialah faktor ekonomi.  Jika keadaan ekonomi semasa adalah stabil, perniagaan yang anda usahakan itu tidak menghadapi banyak masalah tetapi sekiranya keadaan ekonomi menjadi  tidak stabil, perniagaan anda bakal menghadapi masalah. 

Oleh itu sebagai seorang peniaga, anda perlu sentiasa membuat pemantauan tentang perkara ini. 

 Antara tanda-tanda berlakunya kejatuhan ekonomi adalah seperti berikut;

·         Berlakunya kejatuhan indeks pasaran saham

·         Penurunan dalam KDNK negara setiap bulan sehingga menjangkau enam  

       bulan    berturut-turut

·         Berlakunya kejatuhan matawang negara

·         Dan akhir sekali peningkatan kadar pengangguran dan infalasi. 

       Kesannya ialah ia akan menyebabkan pendapatan negara merosot, penarikan balik  

       pelaburan  asing dan pendapatan pengguna akan merosot. Ini seterusnya akan   

       memberi kesan kepada perniagaan yang anda usahakan.

Kali ini kita akan bincangkan beberapa tips yang mungkin membantu anda untuk menguruskan perniagaan ketika ekonomi merudum. Antara strategi yang boleh diguna pakai ketika anda menghadapi situasi ekonomi yang merudum adalah seperti berikut.

1.       Bersedia dengan kontingensi plan.

Sebagai seorang usahawan, anda perlu mahir dalam membuat perancangan. Di samping membuat perancangan tentang bagaimana untuk meningkatkan pertumbuhan perniagaan, anda juga perlu tahu bagaimana merancang pelan kecemasan atau ‘contingency plan’ bagi menghadapi saat yang tidak diduga seperti kemelesetan ekonomi atau kejatuhan perniagaan yang disebabkan oleh faktor dalaman. 

Dengan mempunyai kontingensi plan atau ‘exit plan’ ini, anda dapat membuat tindakan dengan lebih yakin dan tidak dipengaruhi emosi. Seeloknya, sewaktu membuat pelan perniagaan semasa anda memulakan perniagaan dahulu, anda juga sudah bersedia dengan satu lagi ‘exit plan’ atau ‘contingency plan’ yang mengambil kira setiap risiko yang perlu ditanggung sekiranya perniagaan anda gagal.  

Dengan ini anda sudah mempunyai langkah bagaimana sekiranya tiba-tiba keadaan tidak menyebelahi anda. 

2.       Bina hubungan baik dengan pelanggan

Apabila berlakunya krisis ekonomi, sebagaimana yang sebutkan sebelum ini,  golongan pengguna akan menerima kesan lebih dahulu berbanding golongan peniaga. Ini adalah kerana mereka mendapat kenaikan pendapatan yang lambat berbanding golongan peniaga. Oleh itu ia akan menyebabkan golongan pengguna mula berjimat dan mengelakkan dari membeli barang-barang  yang dianggap membazir.

Oleh itu, sebagai peniaga, anda perlu memahami situasi mereka ini dan cuba mencari jalan bagaimana untuk mengurangkan impak tersebut misalnya dengan menawarkan produk yang mampu milik atau memberi kemudahan kredit kepada pelanggan setia mengikut kadar yang tertentu. 

3.       Meningkatkan aktiviti pemasaran

Jika sewaktu ekonomi stabil dulu anda hanya mengeluarkan bajet untuk pengiklanan sekitar 30% daripada jualan atau pendapatan perniagaan anda, tetapi dalam keadaan ekonomi yang tidak memberangsangkan ini anda perlu lebih agresif dalam membuat pengiklanan. Anda terpaksa menambahkan bajet pengiklanan sekurang-kurangnya dua kali ganda dari bajet pengiklanan ketika keadaan ekonomi stabil.

Ini adalah  untuk memastikan perniagaan anda sentiasa mendapat perhatian dari golongan pengguna di samping memberitahu mereka bahawa perniagaan anda masih lagi beroperasi.

4.       Cari peluang baru

Jika sebelum berlakunya krisis ekonomi, anda hanya menumpukan kepada satu jenama produk sahaja, sebaliknya dalam keadaan ekonomi merudum ini  anda perlu mempelbagaikan produk yang anda jual  untuk menampung kos perniagaan yang semakin meningkat. 

Namun begitu, anda perlu mencari  produk baru yang selairan dengan perniagaan yang anda jalankan tetapi produk tersebut  mestilah mempunyai ciri-ciri pembezaan dengan produk pesaing untuk memastikan pengusaan pasaran anda tidak terjejas. Misalnya,sebelum berlakunya kemelesetan ekonomi dulu anda hanya menjual nasi lemak dan  mee sahaja sahaja, kini anda perlu menambah lagi beberapa produk baru seperti kuih muih .   

5.       Keluar dari pasaran sebelum keadaan menjadi semakin buruk

Strategi ini merupakan strategi terakhir yang anda terpaksa pilih sekiranya anda dapati  bahawa keadaan ekonomi menjadi semakin buruk dan tidak menunjukkan tanda-tanda pemulihan ataupun mengambil masa yang agak lama untuk kembali pulih. 

Ini adalah bertujuan untuk mengelakkan anda dari mengalami kerugian yang boleh menyebabkan anda kehilangan keseluruhan modal.  Dengan modal yang anda masih berbaki itu, anda boleh membayar hutang pembekal dan pihak-pihak lain yang terlibat dan mungkin juga dapat menyimpannya semula untuk membuka perniagaan baru apabila keadaan ekonomi menunjukkan tanda-tanda untuk pulih.

Sekian untuk kali ini.

Empat Langkah meningkatkan trafik ke laman sosial anda menggunakan kaedah SEO

Perkembangan  dunia IT  telah memberikan revolusi baru kepada kita, termasuklah juga kepada dunia perniagaan.  

Perkembangan ini telah mengubah tabiat pengguna di mana jika dahulu mereka suka membeli barang di kedai atau pasaraya, kini mereka suka  membeli barang secara online pula. 

Oleh itu, sebagai peniaga anda juga perlu mengikuti akan perubahan ini sekiranya anda menginginkan supaya perniagaan anda releven di mata pengguna.

Salah satu dari syarat untuk sesebuah perniagaan itu kekal releven ialah ia mesti mengikut dan menyesuaikan diri dengan persekitaran semasa . 

Oleh itu, sudah tiba masanya untuk anda mempunyai ‘kedai virtual’ sebagai salah satu medium untuk anda menjual produk atau perkhidmatan anda kepada pelanggan di luar sana. Kedai virtual ini mungkin berupa laman web, blog atau Facebook page. 

Setelah mempunyai kedai virtual, seterusnya anda perlu mempromosikan kedai virtual anda itu kepada pengguna  dan salah satu dari teknik yang biasa dipraktiskan oleh peniaga untuk mepromosikan kedai virtual mereka ialah dengan menggunkan kaedah  ‘Search Engine Optimization’ (SEO). 

Apa itu Search engine optimazation atau SEO ini?

Teknik SEO ini ialah satu proses di mana anda menyesuaikan laman web, blog, atau facebook page anda  kepada ‘algorithm’ engine pencarian internet seperti Google, Bing, Yahoo atau pun MSN dan meletakkan ‘ranking’ laman web anda dalam ‘search result’ berdasarkan kepada kata kunci. Taktik SEO ini akan mempengaruhi kadar ‘keterlihatan’ laman web anda kepada pengguna internet setiap kali mereka menaip sesuatu perkataan atau kata kunci (key word) di engin pencarian sewaktu mereka mencari apa-apa maklumat. 

Misalnya, blog saya yang tuan/puan sedang baca ini  bertajuk Strategi pemasaran dan pengurusan perniagaan. Jadi, apabila pengguna internet menaip perkataan  ‘strategi’ atau pemasaran misalnya, kebarangkalian untuk mereka menjumpai blog saya adalah tinggi. Sekiranya mereka ingin mengetahi apa yang saya kongsikan, mungkin mereka akan klik masuk ke blog saya ini untuk membaca dan mungkin juga mereka membeli apa- apa produk yang saya jual di blog ini. 

Namun begitu, tajuk blog saja tidak mencukupi untuk membantu meningkatkan SEO laman web anda. Terdapat lagi beberapa elemen lain yang boleh anda gunakan untuk meningkatkan SEO atau kadar ‘keterlihatan’ laman wneb anda di engin pencarian internet.

Kali ini kita akan bincangkan serba sedikit bagaimana untuk menambahkan kadar ‘kerterlihatan’ laman web anda di internet apabila seseorang pengguna melayari internet untuk mencari sesuatu maklumat.

1.       Kenali perniagaan anda terlebih dahulu

Seperti biasa, apa  ditekankan oleh pakar pengurusan sebelum anda melaksanakan apa-apa strategi perniagaan ialah anda perlu terlebih  dahulu mengenali apa perniagaan yang anda jalankan. Mengikut Sun Tzu, ' mereka yang mengenali diri dan kekuatan mereka akan berpeluang untuk memenangi setiap pertempuran yang disertai'. Ini adalah kerana apabila anda mengetahui apa kekuatan anda barulah anda boleh memperimbangkan apa strategi yang sesuai dengan kelebihan anda tersebut.

Untuk teknik SEO ini, anda perlu kenali apa uniqe selling proposition (USP) produk atau perkhidmatan anda untuk menentukan apakah ‘kata kunci’ (key word) yang sesuai dan boleh anda gunakan untuk mempromosikan brand anda di internet nanti.       

2.       Kata Kunci

Langkah seterusnya ialah mencari kata kunci. Kata kunci yang bersesuaian akan meningkatkan kadar keterlihatan laman web atau blog anda di engin pencarian internet sama ada Google, MSN, Yahoo dan lain-lain. 

Pada peringkat ini anda perlu pandai menggunakan kata kunci yang betul untuk memancing SEO agar ia dapat  menarik seberapa ramai pengunjung ke laman web anda secara sengaja atau tidak sengaja ketika mereka mencari sesuatu maklumat. 

Misalnya, saya banyak berkongsi ilmu berkaitan strategi dan perniagaan di dalam blog saya. Oleh itu untuk membantu saya meningkatkan SEO, saya akan memilih perkataan (key word) lain yang selari atau senada  dengan penulisan saya seperti ‘pemasaran’, ‘strategi  perniagaan’, ‘aktiviti jual beli’, ‘peniaga kecil’ dan seumpamanya. Asalkan ianya berkaitan dengan tajuk atau tema blog saya.

Jadi, apabila seseorang itu  menaip perkataan atau kata kunci tadi di engine pencarian Google,  penulisan atau perkongsian saya akan turut termasuk dalam salah satu ‘search result’ dan kebarangkalian untuk individu itu mengunjugi blog saya juga adalah cerah.

3.       Isi kandungan (Kontent).

Apa itu kontent atau isi kandungan?

Kontent atau isi kandungan adalah maklumat yang anda sampaikan atau anda tulis di laman web, Face book page  atau blog anda. Ia disampaikan dalam pelbagai bentuk sama ada secara visual atau pun tulisan.  Tanpa kontent, sesebuah blog atau laman web itu tidak akan dikunjungi orang. Misalnya, blog saya banyak berkongsi tentang strategi dan pengurusan perniagaan. Manakala individu lain mungkin suka berkongsi maklumat berkenaan pertanian, masakan dan sebagainya. 

Maklumat yang dikongsikan inilah yang akan menarik pengunjung untuk mengunjungi lagi blog atau laman web anda. Jika maklumat atau kontent yang ada kongsikan itu berkualiti dan membantu, ia akan mendorong pelayar tersebut untuk singgah lagi di laman web anda di lain kali. Dengan ini, raking blog atau laman web anda juga akan meningkat secara semulajadi. 

Semakin ramai orang mengunjugi laman web anda, semakin meningkat ranking anda dan semakin mudah untuk prospek membeli apa-apa produk yang anda jual. Oleh itu berkongsilah content yang boleh membantu dan elakkan dari berkongsi content yang kontroversi atau berunsur negatif. 

4.       Imej

Jika anda mengatakan bahawa sesuatu imej yang anda poskan bersama dengan tulisan dalam setiap entri blog atau laman web itu tidak membantu untuk meningkatkan kadar ‘keternampakan’ laman web anda dalam engine pencarian, baik anda fikir semula pernyataan anda itu.

Sebenarnya, imej juga membantu meningkatkan kadar 'keternampakan' laman web anda sekiranya anda memilih imej yang sesuai dan releven dengan engine pencarian sewaktu ‘pelayar internet’ itu menaip ‘key word’ pada papan kekunci komputer mereka.  Apabila seseorang individu itu menaip saja ‘key word’ di papan kekunci kompuer mereka, bukan saja 'key word' yang dicari saja  yang akan keluar dalam enjin pencarian, malah gambar yang berkaitan dengan ‘key word’ itu juga turut  tersenarai dalam ‘search result’. 

Dengan meletakkan imej yang bersesuaian dengan tajuk artikel yang anda pos di blog atau laman web anda, ia juga dapat menarik SEO untuk menampakkan laman web atau blog anda dalam 'search result'. Ini juga membantu untuk minat prospek  menjenguk blog atau laman web anda. 

Oleh itu, jangan lupa untuk memuat naikkan sekali gambar atau imej yang bersesuaian dengan tajuk artikel setiap kali anda membuat entri baru di blog atau laman web.

Sekian untuk kali ini. Semoga perkongsian ini memberi sedikit manafaat kepada anda yang menjalankan perniagaan secara online.

Lagi 5 Kesilapan yang dilakukan oleh peniaga online

Menjalankan perniagaan secara online amat mengujakan dan konsep perniagaan ini semakin mendapat tempat di kalangan peniaga.

Dengan menjalankan perniagaan secara online, anda hanya perlu menghabiskan masa beberapa jam saja dalam sehari di hadapan komputer atau pun menggunakan telefon pintar untuk membuat posting dan  promosi bagi menarik pelanggan mengunjugi laman web, ‘wall facebook’ atau ‘page’  anda. 

Mengikut laporan akhbar, seramai lebih 50,000 peniaga online telah mendaftar denggan Suruhanjaya Syarikat Malaysia sepanjang bulan Mei 2017 yang lalu (Sinar Harian, 17 Mei 2017).  Satu angka yang amat membanggakan. Namun dari jumlah 50,000 peniaga yang menjalankan perniagaan secara online ini, hanya segelintir saja yang berjaya. Walaupun sudah banyak masa  anda habiskan di laman sosial untuk membuat promosi, anda tidak dapat membuat jualan.  

Mengapa ini berlaku?

Jika dalam posting sebelum ini saya ada kongsi 5 kesilapan yang dilakukan oleh peniaga online, kini kita tambah lagi 5 kesilapan kecil yang anda mungkin tidak sedari tetapi anda tetap melakukannya hari demi hari. 

1.       Hanya menumpukan kepada satu medium sahaja

Untuk menjalankan pernigaan secara online, terdapat beberapa medium yang boleh anda gunakan untuk membuat promosi. Medium-medium tersebut ialah email, Facebook, Instagram,  likedln dan blog. Kesemua medium ini mempunyai pengaruh dan fungsi yang berbeza. 

Namun begitu walaupun mereka menyedari bahawa medium-medium ini mampu untuk membantu mereka membuat promosi tetapi ramai yang hanya menumpukan kepada satu medium sahaja. 

Mislanya, disebabkan mereka mempunyai ramai kawan atau sahabat yang menggunakan Facebook, maka mereka akan menumpukan aktiviti membuat promosi hanya melalui medium facebook sahaja sebagai medium memperkenalkan produk atau perkhidmatan yang mereka tawarkan.

Mengikut kajian,walaupun pengguna facebook di Malaysia mencecah18 juta pengguna  setiap hari, namun peluang untuk posting anda dilihat oleh prospek adalah rendah kerana anda terpaksa bersaing dengan posting yang dilakukan oleh individu lain yang turut sama membuat promosi di laman facebook itu.  

Oleh itu  anda perlu mempelbagaikan medium lain seperti email ataupun blog bagi membantu anda membuat promosi dan jualan.

2.       Tidak mempelbagaikan taktik

Ada juga sesetengah dari peniaga online ini yang hanya menumpukan kepada satu taktik yang tertentu sahaja walaupun sewaktu mereka mula menjalankan perniagaan secara online dulu mereka ada mempelajari beberapa taktik untuk menarik pengunjung mengunjugi laman web atau ‘wall facebook’ mereka. Tetapi apabila mereka dapati hanya satu  taktik sahaja yang berkesan, maka mereka membuat keputusan untuk mempraktiskan taktik tersebut untuk selamanya dan melupakan taktik-taktik  yang lain.

Misalnya, jika mereka mendapati bahawa taktik ‘geng like’ banyak membantu mereka bagi mendapatkan jualan, lalu mereka hanya menumpukan kepada taktik ini sahaja untuk berbulan-bulan tanpa mencuba taktik lain. Mereka tidak mahu mencuba taktik media social yang lain.

3.       Menghabiskan terlalu banyak masa di laman sosial

Ramai juga di kalangan peniaga online ini yang terperangkap di laman sosial dengan menghabiskan terlalu banyak masa melayan rakan atau kenalan mereka sama ada Facebook atau instagram tanpa mendapat apa-apa jualan. 

Mereka terleka dengan aktiviti memberi ‘like’ kepada psoting yang dibuat oleh rakan, membalas komen atau membuat posting. Malah ada yang menghabiskan masa berjam-jam lamanya di media sosial tetapi hasil yang diperolehi adalah mendukacitakan.

Salah satu dari sebabnya ialah kerana mereka bersosial  dengan individu yang bukan termasuk dalam target market atau ‘audience’ mereka. Dengan ini mereka hanya berjaya mengumpul banyak 'like' sahaja tanpa mendapat sebarang jualan.

4.       Tidak ada ‘conversion funnel’ dan  CTA ( Call to Action)

Apa itu call to action?

Secara ringkasnya ia boleh dikatakan sebagai satu seruan supaya prospek yang membaca posting atau tulisan anda berbuat sesuatu. Mungkin seruan supaya mereka kongsi posting anda atau mencuba produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan. 

Tanpa adanya panggilan supaya prospek membuat apa-apa tindakan atau ‘call to action’ ini, anda tidak dapat menukarkan prospek itu menjadi pelanggan.  Di samping itu juga posting anda akan terbiar di situ tanpa sebarang perubahan. 

Namun ramai  peniaga online yang membuat aktiviti promosi tanpa diakhiri dengan panggilan ‘ call to action’.  Mereka seakan terikat dengan prinsip yang menyarankan supaya membuat posting -posting yang hanya memberi maklumat semata-mata tanpa adanya unsur jualan atau ‘call to action’.  Kesannya,  posting mereka mendapat banyak ‘like’ tetapi sedikit dari sudut ‘conversion’ atau jualan.

Adalah menjadi lumrah bagi  setiap individu supaya mereka diminta terlebih dahulu untuk mencuba apa yang kita tawarkan barulah mereka akan berbuat demikian. Oleh itu,sekiranya anda tidak  mengarahkan prospek yang membaca iklan atau posting anda dengan membuat panggilan ‘CTA’ ini, prospek  itu hanya akan membaca sahaja posting anda  dan seterusnya berpindah ke posting yang lain pula tanpa berbuat apa-apa tindakan.

5.       Gagal membuat pelan perniagaan.

Pakar pengurusan ada mengatakan, ‘Tiada pelan, maka tiadalah perniagaan!’

Dengan mempunyai pelan anda akan tahu apa tindakan yang sepatutnya anda lakukan bagi memastikan perniagaan anda berbeza dengan peniaga-peniaga lain yang turut menjalankan perniagaan di laman social tersebut.  

Walaupun anda mungkin hanya menjual satu produk saja di laman sosial,namun itu tidak beerti anda tidak memerlukan sebuah pelan perniagaan. Di samping membantu anda untuk bertindak dengan betul, ia juga dapat mengelakkan anda dari  menghabiskan masa berjam-jam lamanya di laman sosial tanpa sebarang jualan. 

Ada pula sesetengah individu yang menjalankan perniagaan online ini hanya meniru saja taktik peniaga lain tanpa memeriksa terlebih dahulu sama ada taktik tersebut sesuai atau tidak dengan perniagaan mereka. Namun disebabkan tidak tahu atau mungkin juga ‘malas’ untuk membuat pelan, mereka tetap juga mempraktiskan taktik  tersebut walupun ianya tidak sesuai dengan perniagaan mereka.