Kepentingan memantau persekitaran (Siri 7)

Entri 34

Teks: usry Abdullah

Foto: Google Image

Bertemu kembali dalam perbincangan berkenaan pengurusan perniagaan, strategi dan pemasaran. Perbincangan kita masil lagi lagi mengenai kepentingan membuat analisis persekitaran. 

Analisis persekitaran ini boleh didefinisikan sebagai proses di mana seseorang usahawan itu mengumpul maklumat yang bersesuaian tentang peristiwa atau apa-apa perubahan yang berlaku, sama ada di dalam atau di  luar organisasisnya yang mana perubahan tersebut mungkin boleh membuka peluang baru ataupun boleh menjadi satu ancaman kepada perniagaan yang beliau jalankan ( Aguilar.,1967 & Mc Ewen et al.,2008). 

Dengan membuat pemantauan ke atas persekitaran ini, seseorang usahawan itu akan dapat menjangka apa masalah atau peluang yang bakal timbul di dalam industri yang beliau sertai. Dengan ini beliau akan boleh bersedia dan merangka apa tindakan yang perlu diambil untuk menghadapinya nanti.

Begitu juga kepada mereka yang  bakal bergelar usahawan. Aktiviti memantau  persekitaran perniagaan ini juga penting sebelum  anda membuat keputusan sama ada ingin meneruskan perniagaan yang dirancang itu ataupun tidak. 

General Sun Tzu ada mengatakan, ‘ peperangan adalah pertemuan di antara hidup dan mati. Ia menjadi penentu sama ada anda akan mencapai kejayaan yang gilang gemilang atau bakal mengalami kemusnahan yang teruk. 
Apabila perang sudah dilancarkan, general itu hanya mempunyai dua kebarangkalian sahaja iaitu, sama ada pasukan beliau akan menang ataupun beliau dan seluruh tenteranya akan terkorban.’ 

Oleh itu, sebelum seseorang general itu membuat keputusan untuk menggerakkan tenteranya ke medan pertempuran, beliau perlu terlebih dahulu membuat perancangan dan mengatur strategi. Dan untuk membolehkan beliau membuat perancangan dan strategi yang berkesan, beliau perlu mendapatkan maklumat  tertentu terlebih dahulu seperti kekuatan musuh, keadaan cuaca dan bentuk muka bumi medan pertempuran yang bakal dituju nanti. 

Untuk mendapatkan maklumat tersebut, beliau  perlu mengarahkan satu pasukan perisik untuk keluar merisik dan memberi laporan selengkapnya berkenaan perkara tadi supaya beliau boleh membuat perancangan dan menentukan apa strategi yang akan bakal digunakan nanti.

Begitu juga halnya dengan dunia perniagaan. Setiap usahawan yang menjalankan perniagaan sudah pasti menginginkan supaya kejayaan berpihak kepadanya. Oleh itu beliau  juga perlu kepada maklumat yang lengkap dan tepat berkenaan pasaran yang bakal disertai sebelum beliau membuka perniagaan tersebut.

Jadi, sebagaimana seorang general memerlukan maklumat berkenaan kekuatan musuh dan faktor-faktor muka bumi medan pertempuran sebelum beliau boleh membuat keputusan sama ada ingin menyertai peperangan atau pun tidak, bakal usahawan juga perlu mendapatkan maklumat lengkap berkenaan industri yang bakal disertai nanti sebelum  membuat keputusan sama ingin meneruskan rancangan untuk membuka perniagaan yang diingini itu atau pun tidak.  

Setelah maklumat yang diingini diperolehi, barulah bakal usahawan itu boleh membuat perkiraan dan perbandingan untuk mengetahui sama ada selamat atau tidak untuk beliau meneruskan rancangan membukan perniagaan yang  telah dirancang selama ini. 

Di samping itu, berdasarkan maklumat yang diperolehi dari aktiviti membuat pemantauan persekitaran industri ini juga akan membantu bakal usahawan tadi menentukan apa jenis strategi dan  pelan perniagaan yang sesuai untuk dilaksanakan nanti.

Malangnya, ramai di kalangan bakal usahawan yang menjalankan perniagaan pada hari ini tidak mengendahkan perkara asas ini. Majoriti dari  mereka menjalankan perniagaan tanpa membuat persediaan terlebih dahulu. Hasilnya, ramai yang terperangkap dalam fenomena ‘survivorship bias’', iaitu keadaan di mana mereka  lebih terpengaruh dengan konsep atau persepsi 'positif thinking' dan menyebabkan mereka menjadi 'over confident' sehingga  tersilap ketika membuat keputusan.

Apabila mereka sudah terperangkap di dalam perspesi 'Survivorship bias' ini, mereka menjadi lupa akan cabaran sebenar yang perlu mereka hadapi di dalam dunia perniagaan. Sebaliknya mereka menjadi terlebih yakin (over confident) dan menganggap bahawa mereka mampu  mengawal keadaan dan berjaya di dalam perniagaan yang diceburi itu hanya dengan mengadaptasikan konsep 'positif thinking' .

Mengikut konsep 'positif thinking' ini, seseorang itu perlu mempunyai kepercayaan dan keyakinan kepada kebolehan diri. Setiap indidvidu itu diminta supaya menanam satu kepercayaan di dalam diri bahawa mereka juga mampu berjaya sebagaimana yang dinikmati oleh individu berjaya yang lain.  Malah, untuk memudahkan lagi mereka mencapai kejayaan itu, konsep 'positif thinking' ini menyarankan agar  mereka berfikir dan bertindak sebagaimana individu  berjaya  berfikir dan bertindak.  Juga bergaul dengan individu yang berfikiran positif sahaja. 

Malangnya,  terlalu yakin dengan konsep 'positif thinking' ini, ramai bakal usahawan  lupa akan situasi dan cabaran sebenar  dunia perniagaan yang akan mereka tempohi nanti. Mereka hanyut dalam perspetif 'positif thinking' sehingga lupa untuk membuat persiapan yang sepatutnya terlebih dahulu sebelum menceburkan diri ke dunia perniagaan  seperti  membuat analisis persekitaran, membuat perkiraan risiko dan membuat pelan perniagaan dan pemasaran.  

Mereka lebih percaya kepada 'kuasa alam semesta' yang diterapkan dalam konsep 'positive thinking' ini akan membantu mereka berjaya dalam setiap usaha yang dilakukan termasuklah ketika menguruskan sebuah perniagaan. Hasilnya, ramai di kalangan usahawan yang berpegang dengan konsep 'positive thiking' ini gagal dalam perniagaan yang mereka ceburi.

Perspektif atau falsafah 'positif thinking' ini boleh dibaca di dalam buku-buku motivasi ataupun ketika  anda menghadiri kursus keusahawanan.  

Sebenarnya, konsep perspektif  'positif thinking' ini diceritakan kepada bakal usahawan sama ada ketika anda menghadiri seminar keusahawanan atau ditulis di dalam buku-buku motivasi ialah supaya bakal usahawan itu menanam satu pemikiran positif di dalam diri mereka. Konsep ini juga menginginkan supaya anda yakin akan keupayaan diri sendiri dan tidak mudah mengalah sewaktu menghadapi cabaran. 

Begitu juga dengan cerita-cerita berkenaan  kejayaan seseorang usahawan yang sering diceritakan sewaktu anda  menghadiri kursus atau seminar.  Kisah kejayaan sebegini juga adalah untuk menaikkan tahap motivasi  anda supaya lebih  tekun berusaha dan menjadikan individu yang berjaya tadi sebagai idola anda. Dengan ini anda itu tidak mudah patah semangat apabila menghadapi cabaran sewaktu menjalankan perniagaan sebagaimana idola anda tadi.

Namun, di sebalik tersiarnya  satu kisah kejayaan usahawan atau idola tadi,  pada masa yang sama terdapat lagi lima atau enam orang lagi usahawan yang sedang mengalami  nasib malang. Mereka ini telah menemui kegagalan di dalam perniagaan yang mereka usahakan. Akan tetapi kisah kegagalan individu- individu ini tidak  akan disiarkan di mana-mana majalah atau diceritakan oleh motivator kepada kita sewaktu menghadiri seminar keusahawan.  

Pertamanya ialah kerana kisah kegagalan seperti ini tidak ada nilai berita. Manaka sebab yang keduanya ialah kerana sudah menjadi lumrah manusia, mereka lebih suka untuk membaca atau mendengar cerita-cerita berkaitan kejayaan berbanding cerita mengenai kegagalan. Lantaran itu kisah-kisah berkenaan kegagalan ini akan senyap dan berlalu begitu saja. Ia cuma dirasai oleh mereka yang mengalaminya sahaja.

Namun, kesan dari tindakan menyembunyikan kisah-kisah yang berkaitan dengan kegagalan ini telah memberi impak yang  negatif kepada bakal usahawan. Ia  menyebabkan ramai di kalangan mereka yang hanyut dalam ilusi sendiri dan menganggap bahawa untuk mencapai satu-satu kejayaan adalah mudah. Hanya perlu mengekalkan fikiran positif di dalam diri sepanjang masa dan berkawan atau bergaul dengan rakan-rakan positif. 

Setelah mereka selesai menghadiri program motivasi atau habis membaca buku-buku berkenaan motivasi perniagaan, dengan berbekalkan semangat positif dan serta serba sedikit tips yang diperolehi, bakal usahawan itu pun membuka perniagaan mereka. Dan sudah pasti perniagaan mereka kebanyakannya  berakhir dengan kegagalan. 

Di sinilah pentingnya mengapa bakal usahawan itu perlu membuat analisis persekitaran perniagaan terlebih dahulu bukannya dengan mengadaptasikan 'positive thinking' dan  meniru langkah  yang dilakukan oleh individu atau idola mereka. Walaupun idola atau individu yang mereka tiru itu sudahpun bergelar jutawan.Ini adalah kerana setiap perniagaan adalah berbeza dari segi cabaran dan cara menguruskannya. Anda perlu mempunyai ilmu dan pengetahuan sendiri bagaimana untuk mengurus perniagaan anda, bukannya dengan meniru tindakan orang lain.

Sebagai penutup, perbincangan kali ini dapat dirumuskan bahawa ramai bakal usahawan  tidak memperdulikan aktiviti memantau persekitaran  sebelum mereka membuka perniagaan yang dihajati.  Malah, disebabkan ingin cepat untuk berjaya, mereka lebih teruja untuk meniru langkah atau tindakan yang telah dilakukan oleh individu atau usahawan yang telah berjaya sehingga ramai dari bakal usahawan ini yang terperangkap dalam 'survivorship bias' dan konsep 'positive thinking'. 


Mereka lupa kepada fakta yang mengatakan bahawa  setiap perniagaan yang berbeza akan mempunyai ciri dan persekitarannya yang berbeza dan  memerlukan setiap tindakan yang berbeza dan sesuai dengan persekitaran perniagaan tersebut. Bukannya  mengambil jalan mudah dengan meniru  saja setiap konsep yang diperkenalkan oleh individu atau orang yang telah berjaya. 

Pepatah inggeris juga ada menyebut, ‘look before you leap, and he will win the battle if  he knows when to fight and when not to fight’.  Pepatah ini jelas mengingatkan kita supaya kita  perlu menilai terlebih dahulu akan situasi yang sedang dihadapi sebelum membuat sebarang tindakan.

Walaupun anda tidak mempunyai pengalaman tentang dunia perniagaan tetapi sekiranya anda mengamalkan sikap berhati-hati dan mengambil sedikit masa untuk membuat pemantauan keadaan sekeliling terlebih dahulu sebelum  bertindak, peluang untuk memperoleh kejayaan adalah lebih besar berbanding dengan anda terus bertindak tanpa berfikir ataupun dengan kata lain anda hanya menjadi 'pak turut' dengan meniru jejak orang lain semata-mata. 

Sekian untuk kali ini. Jumpa lagi pada entri yang akan datang.

Kepentingan memantau persekitaran (siri 5)

Entri: 32

Teks: Usry Abdullah

Image: Google Image

Bertemu kembali dalam perbincangan berkenaan strategi dan pengurusan perniagaan. Perbincangan kita masih lagi tertumpu kepada kepentingan membuat pemantauan persekitaran perniagaan. 

Saya begitu menekankan akan aktiviti membuat pemantauan persekitaran ini kerana aktiviti ini adalah  asas kepada setiap tindakan yang bakal anda lakukan.   

Setiap maklumat yang diperolehi dari aktiviti ini akan diproses dan ditafsir sebelum sebarang keputusan diambil.

Di dalam peperangan, keadaan muka bumi sesebuah medan pertempuran juga menjadi salah satu faktor yang akan mempengaruhi kelancaran pergerakan sesebuah pasukan tentera sewatu mereka menghadapi musuh. Kesilapan general yang memimpin pasukan tentera itu sewaktu beliau membuat penilaian terhadap keadaan muka bumi  medan pertempuran boleh menyebabkan berlakunya salah faham semasa beliau memberi arahan kepada tenteranya. Ini seterusnya akan mempengaruhi kemenangan bagi pihak beliau.

Sun Tzu telah mengenal pasti enam keadaan bentuk muka bumi medan pertempuran dan seterusnya  mengariskan  enam strategi  yang perlu diikuti oleh general yang memimpin  pasukan tentera bagi menjamin kemenangan pasukan pimpinan beliau. Seandainya general tersebut mengikut formula yang dinyatakan oleh Sun Tzu ini, kebarangkalian untuk pasukan beliau menang adalah tinggi. Begitu juga sebaliknya.

Pernyataan ini menunjukkan bahawa di samping mempunyai kekuatan tentera yang ramai, kebijaksanaan general dalam melaksanakan strategi peperangan yang sesuai dengan keadaan muka bumi medan pertempuran juga boleh mempengaruhi kemenangan tentera yang beliau pimpin. Sekiranya beliau tersilap membuat pentafsiran keatas bentuk muka bumi medan pertempuran, ia seterusnya akan menyebabkan beliau mempraktiskan strategi yang salah, Dengan ini kebarangkalian untuk pasukan beliau mengalami kekalahan adalah tinggi.

Demikian juga dalam dunia perniagaan. Persekitaran perniagaan boleh disamakan atau diibaratkan seperti bentuk muka bumi medan pertempuran. Sebarang perubahan yang berlaku ke atas persekitaran perniagaan ini akan mempengaruhi kelancaran dan kestabilan perniagaan yang sedang anda usahakan. 

Oleh itu,  anda perlu cekap  dalam mengesan setiap perubahan yang berlaku dalam persekitaran perniagaan dan bijak bertindak untuk menyesuaikan perniagaan anda mengikut perubahan persekitaran tersebut. Barulah perniagaan yang diusahakan itu sentiasa berdaya saing. 
 

Seperti yang dibincangkan dalam entri-entri  terdahulu, terdapat tiga kategori atau lapisan persekitaran perniagaan yang boleh mempengaruhi kestabilan perniagaan anda.  

Lapisan atau kategori tersebut ialah persekitaran dalaman, persekitaran industri dan persekitaran am. Tak kira sama ada perniagaan anda bertaraf korporat atau pun  perniagaan kecil-kecilan. Sama ada perniagaan anda diusahakan secara sepenuh masa ataupun secara sambilan. Malah jika anda menjalankan perniagaan secara 'on line' sekali pun anda tetap juga beroperasi di dalam tiga persekitaran ini.  

Malah persekitaran perniagaan anda adalah lebih kompleks berbanding perniagaan yang diusahakan secara konvensional.  Cuma kesannya saja yang berbeza mengikut jenis perniagaan yang diusahakan dan apa faktor persekitaran yang telah berubah. 

Contoh perubahan persekitaran adalah seperti senario berikut. Katakan  pihak kerajaan memutuskan untuk menghapuskan subsidi tepung gandum sebagaimana yang dilaksanakan pada bulan Mac 2016 yang lalu. 

Keputusan kerajaan ini telah memberi kesan kepada perniagaan yang menggunakan tepung gandum sebagai bahan asas dalam perniagaan mereka. Antaranya ialah perniagaan membuat roti, menjual roti canai, dan juga perniagaan menjual kuih-muih.  Oleh itu, sekiranya anda adalah salah seorang peniaga roti canai, sudah pasti dalam tempoh 1 atau 2 bulan akan datang perniagaan anda akan menerima kesan akibat dari eputusan kerajaan menghapuskan subsidi gandum ini.

Penghapusan subsidi ini akan menyebabkan harga tepung gandum yang anda beli dari pembekal akan naik harganya. Kenaikan harga ini  akan menyebabkan kos membuat roti canai atau kuih akan meningkat. Ia  seterusnya menjejaskan keuntungan yang bakal anda perolehi nanti. 

Oleh itu, anda perlu membuat keputusan dan perubahan supaya  margin keuntungan yang diperolehi selama ini tidak terjejas. Anda boleh memilih  sama ada  menaikkan harga roti canai yang dijual atau anda juga boleh mengecilkan sedikit  saiz roti canai tersebut dan dijual dengan harga yang sama. Dengan membuat salah satu tindakan ini, margin keuntungan yang anda nikmati selama ini tidak terjejas.

Walaubagaimana pun tindakan penghapusan subsidi tepung gandum ini tidak memberi apa-apa kesan kepada perniagaan lain seperti perniagaan menjual menjual nasi lemak atau menjual nasi kerabu,  walaupun gerai mereka beroperasi di sebelah gerai roti canai anda. 

Tindakan penghapusan subsidi gandum ini tidak ada kena mengena dengan perniagaan mereka. Oleh itu mereka yang menjalankan perniagaan menjual nasi lemak atau nasi kerabu tadi tidak perlu membuat apa-apa perubahan atau  respond. Mereka masih boleh meneruskan aktiviti perniagaan mereka seperti biasa.

Dari perbincangan ini dapat katakan bahawa, jika bentuk muka bumi medan pertempuran akan mempengaruhi kelancaran pergerakan sesebuah pasukan tentera dan  memerlukan kebijaksanaan jeneral  untuk membuat penilaian sebelum melaksanakan satu- satu strategi peperangan, begitu juga halnya dengan dunia perniagaan. Persekitaran perniagaan akan mempengaruhi kelancaran perniagaan anda. 

Persekitaran perniagaan ini sentiasa terdedah kepada perubahan. Oleh itu sebagai seorang usahawan, anda perlu cekap mengesan dan membuat pentafsiran terhadap perubahan persekitaran yang berlaku dan seterusnya bertindak menyesuaikan perniagaan anda mengikut perubahan tersebut untuk menjamin kestabilan dan daya saing perniagaan anda. 

Perubahan ke atas faktor persekitaran  ini juga memberi kesan yang berbeza kepada setiap entiti perniagaan. Ia bergantung kepada 'faktor apa' yang berubah dan jenis 'perniagaan apa' yang anda usahakan. 

Ada perniagaan yang menerima kesan negatif  akibat dari perubahan persekitaran tadi dan ada juga perniagaan yang tidak menerima apa-apa kesan dari perubahan persekitaran tersebut.

Bagi perniagaan yang menerima kesan negatif akibat dari perubahan persekitaran, ia merupakan ancaman kepada mereka. Oleh itu pemilik perniagaan tersebut perlu berbuat sesuatu untuk menjaga kestabilan perniagaan beliau. 

Manakala bagi perniagaan yang tidak menerima kesan pula, ia boleh dianggap sebagai  kesan neutral sahaja kepada perniagaan mereka. Anda boleh meneruskan aktiviti perniagaan anda seperti biasa tanpa perlu membuat apa-apa perubahan.

Kemahiran anda mengesan, membuat analisis dan mentafsir perubahan  yang berlaku ke  atas persekitaran  perniagaan serta kebijaksanaan anda bertindak untuk menyesuaikan perniagaan anda mengikut perubahan tersebut akan menjamin daya saing dan kelangsungan perniagaan yang anda jalankan. 

Sekian untuk kali ini.