5 langkah bagaimana membina sebuah perniagaan yang berjaya

Dalam suasana ekonomi yang tidak menentu dan kenaikan kos sara hidup yang semakin meningkat dari sehari ke sehari ini ramai yang mula berusaha  mencari pendapatan sampingan kerana mengeluh dan menyalahkan pihak tertentu tidak mendatangkan sebarang hasil. Malah ia semakin menyakitkan hati kita sendiri.

Dan kebiasaannya apabila disebut saja pendapatan sampingan, pasti ramai yang terfikir untuk menjalankan perniagaan sambilan di rumah. Namun begitu, ramai  yang tidak menyedari  bahawa 80% daripada perniagaan yang dibuka tanpa membuat sebarang  persediaan akan menemui kegagalan hanya  selepas dua atau tiga bulan anda menjalankan perniagaan tersebut (Harper 2003).

Kali ini kita akan bincangkan lima langkah yang perlu diambil oleh anda yang berhasrat untuk menjalankan perniagaan sambilan di rumah ( home based- business) supaya perniagaan sambilan  yang bakal anda jalankan itu benar-benar dapat  memberi sumber pendapatan sampingan kepada anda bukannya menambahkan lagi masalah kewangan anda yang sedia ada.

Langkah-langah yang perlu diikuti adalah seperti berikut:

1.       Tentukan apa kemahiran anda

Syarat pertama untuk memulakan apa jua  perniagaan atau sebarang  aktiviti tambah nilai dalam kehidupan seharian kita  ialah dengan melakukan  apa yang  kita mahir bukannya  mengikut apa yang dicadangkan oleh rakan atau ahli keluarga  semata-mata.  Usah mudah terpengaruh dengan iklan atau tawaran bekerja sendiri di rumah. Mungkin ia sesuai untuk individu lain tapi bukan untuk anda.

Juga jangan terpengaruh dengan perniagaan sambilan yang diusahakan oleh saudara atau rakan anda walaupun perniagaan mereka itu maju dan mudah dilakukan. Ini adalah kerana  setiap individu dilahirkan unik dan dianugerahi  dengan kemahiran dan kelebihan yang berbeza.  Misalnya, ada  individu yang dianugerahkan dengan  bakat  sebagai penulis dan ada pula individu yang mempunyai kemahiran memasak atau membuat kraf tangan. 

Gunakan  kemahiran yang telah dianugerahkan kepada anda  itu sebaiknya dan tukarkan ia menjadi satu  punca pendapatan. Bukannya dengan meniru apa yang rakan atau saudara anda lakukan. 

2.       Gabungkan personality dan kemahiran  anda untuk dijadikan satu idea bisnes

Sebagaimana yang dibincangkan dalam ‘point’ nombor satu  tadi, setiap individu dianugerahkan kemahiran atau ‘talent’ tersendiri.  Di samping itu, kita juga mempunyai ‘traits’ atau personality yang berbeza.   

Perbezaan di antara personality dan kemahiran ialah personality ini adalah sifat dan karekter anda manakala kemahiran pula ialah apa yang anda ada dan perlu digilap supaya ia menghasilkan satu kelebihan buat anda. 

Cuba periksa   apa personality  anda dan  seterusnya apa kemahiran yang anda miliki. Kemudian gabungkan personality dan kemahiran yang anda ada itu untuk  diterjemahkan  kepada satu  produk atau perkhidmatan . 

Pastikan personaliti dan kemahiran anda adalah seiring atau ada sinergi di antara satu sama lain. Ini adalah kerana ada sesetengah individu yang mempunyai kemahiran tertentu tetapi tidak sesuai dengan personality beliau.  

Misalnya, anda mahir memasak tetapi personality  anda ialah seorang yang  ‘introvert’  atau pemalu.  Dengan ini adalah sukar untuk anda  mempromosikan masakan anda walaupun masakan anda adalah antara yang tersedap di taman perumahan tempat anda tinggal.  Atau pun mungkin  anda seorang yang ‘extrovert’ atau mempunyai keyakinan diri yang tinggi, tetapi anda tidak tahu memasak. Juga sukar untuk anda menjadi seorang peniaga makanan. 

Pada langkah kedua  ini, cuba anda senaraikan sebanyak mungkin jenis  bisnes yang sesuai dengan kemahiran dan personality anda. 

3.       Buat pemilihan idea bisnes yang sesuai

Setelah anda menyenaraikan  jenis perniagaan yang sesuai dengan kemahiran dan personality anda.  Kini tiba pula langkah seterusnya, iaitu  membuat pilihanjenis bisnes  yang betul-betul sesuai diusahakan sebagai perniagaan dari rumah.  

Ini adalah kerana tidak semua idea perniagaan yang anda senaraikan tadi sesuai diusahakan secara sambilan dari rumah.  Misalnya anda bercadang untuk mengusahakan perniagaan menjual makanan di rumah anda sedangkan anda tinggal sebuah deretan rumah teres. Perniagaan sebegini tidak sesuai dilakukan  secara ‘home based-business’ kerana ia akan  mengganggu ketenteraman jiran.   

Sudah pasti jiran- jiran di sekeliling anda merasa tidak selesa denga kedatangan pelanggan anda yang mungkin akan meletakkan kenderaan di sekitar kawasan mereka.  Oleh itu, perniagaan menjual makanan secara ‘home based-business’ adalah tidak sesuai walaupun perniagaan itu sudah kena dengan personality dan kemahiran anda. 

Lupakan saja idea tersebut dan  kembali semula kepada senarai jenis-jenis perniagaan yang sesuai dengan personality dan kemahiran yang anda sediakan sebelum ini  dan pilih perniagaan yang sesuai.  

4.       Buat anggaran atau belanjawan untung rugi

Setelah anda  temui satu idea perniagaan yang sesuai, langkah seterusnya ialah  membuat kira-kira untung rugi atau ‘pojection’.   

Cuba anda ‘figure out’  berapa ramai bakal pelanggan yang sudi membeli produk atau perkhidmatan anda  dan berapa nilai yang mereka sanggup bayar untuk produk atau perkhidmatan yang bakal anda tawarkan nanti.

Soalan kedua ialah , adakah anda boleh menjana pendapatan secara berterusan  dengan perniagaan yang bakal  diusahakan nanti? 

Jawab kedua-dua dua persoalan tadi secara jujur.  Sekiranya jawapan tersebut tidak memihak kepada anda, jangan lakukan perniagaan yang dirancang itu.  Kembali  semula kepada langkah 1 sehingga 3 tadi sehingga anda menjumpai satu perniagaan yang benar-benar ideal.   

Dari kajian yang dijalankan, ramai individu yang terperangkap dalam langkah ini kerana mereka terlalu teruja untuk  menjalankan perniagaan    dan  mencari pendapatan sampingan sehingga  lupa untuk membuat anggaran dan perkiraan sebegini.   Hasilnya, ramai yang  gagal di tengah jalan.

5.       Buat pelan perniagaan

Setelah anda menjumpai satu perniagaan sampingan yang benar- benar ideal serta menepati ke empat-empat spesifikasi yang dibincangkan  tadi, sekarang tibalah langkah terakhir, iaitu  membuat pelan  perniagaan.  

Dengan menyediakan pelan perniagaan, ia akan memberi  anda satu maklumat awal tentang perniagaan yang bakal dilaksanakan nanti  sama ada perniagaan tersebut boleh membantu untuk menjana  pendapatan atau sebaliknya.

Dan sekali lagi, sekiranya semasa anda menyediakan  pelan perniagaan ini anda dapati seakan  tidak menepati atau dengan kata lain perniagaan yang anda bakal laksanakan nanti tidak boleh pergi jauh, sila kembali semula kepada langkah satu, dua, tiga dan empat.

Ulangi kembali keempat-empat langkah yang dibincangkan  tadi sehingga anda menjumpai satu peluang yang benar-benar menepati kelima-lima langkah ini.

Jangan  cepat berputus asa jika anda tidak menjumpai sebarang perniagaan yang sesuai mengikut teknik yang ditulis ini   kerana adalah menjadi perkara biasa atau lumrah bagi individu  yang berjaya dalam perniagaan terpaksa  membuat dua atau tiga kali teknik ini dan  pelan perniagaan sebelum beliau benar-benar menjumpai satu perniagaan yang sesuai dan menepati skop seperti yang ditetapkan. Iaitu satu perniagaan yang benar-benar ideal dan mampu memberi pulangan yang lumayan.

Sekian untuk kali ini

Faktor ekonomi dan perang mulut antara sahabat dalam satu industri

 

Kali ini kita lari sikit dari cerita ekonomi dan perniagaan. Kita berborak berkenaan isu semasa, iaitu isu perang dingin sesama rakan dalam satu industri. Maksud saya ialah  perang dingin sesama artis kesan dari isu ekonomi semasa.

Semakin hari perang ini  semakin hangat perang ini.  Jika semalam team B memberi hujah, hari ini giliran team A pula membalas hujah. Masing-masing cuba mempertahankan pendapat.  Masing-masing tak mahu mengalah. Esok lusa entah team mana pula yang akan muncul. Entah apa pula hujah yang akan dilontarkan. Malangnya, jalan penyelesaiannya belum juga kita ketemu.

Isu yang menjadi tajuk perbincangan antara kedua belah pihak  adalah isu sejagat atau dalam bahasa omputehnya isu ‘universal’, iaitu isu ekonomi dan kos sara hidup. Dan  kita telah lama merasai akan kesannya iaitu sejak tahun 2016 lagi.  Namun disebabkan isu  ini seumpama  serangan penyakit barah atau ‘cancer’, setiap dari kita boleh merasai akan kesannya dengan kadar yang amat perlahan. ‘ Man-man say’, kata orang Cina.  Itu pun  mengikut tahap  atau golongan mana kita berada. 

Jika adik kakok berada dalam kelompok  B40, orang Perak kata, adik kakok dah lama ‘tumpo’.  Adik kakok pegi kerja setiap hari  dan dapat duit gaji setiap hujung bulan semata-mata  untuk membayar hutang. Keperluan harian tu sekadar apa yang ada. Duit simpanan, haram sesen pun tak tersimpan. Kemudian tunggu lagi hujung bulan untuk terima gaji. Begitulah seterusnya dari sebulan ke sebulan. Hidup adik kakok  dah serupa  kehidupan Zombi.  “Hidup pun serupo tak berapo nok hidup, mati pun serupa tak berapa nak mati.” ‘ Nang Bo Ti nang, Koi Bo Ti Koi’. 

Namun lain pula jika adik kakok termasuk dalam golongan kelas pertengahan atau ‘semi atasan’ seperti  Dato’ Shiela Majid,  Ahmad Idham serta Fathia Latif.  Semenjak dua menjak ini baru mereka  terasa apa yang adik kakok telah rasai setahun dua yang lalu. Lantaran itu lah mereka  mula bersuara.  Namun, ada pula team lain yang mempersoalkan tindakan mereka menyuarakan ketidak puasan hati dan apa yang mereka rasai ini. Lalu terjadilah acara 'berbalas pantun' di laman portal berita ata talian. Lepas orang tu keluarkan hujah, team lawan pula memberi pendapat. Semakin hangat semakin panas. Entah bila ia akan selesai, kita pun tak tahu lagi.

Sebagaimana yang ambo ‘royat’ tadi, Isu ni adalah isu lama.  Telah lama isu ini  dibahas dan dikupas  di laman-laman social, portal berita mahupun pun blog.  Blog  ini   pun ada juga  menulis akan isu ekonomi  ini.  Tapi lebih tertumpu  kepada golongan peniaga, bukannya kepada masyarakat umum. Adik kakok bulih baca  isu ini semasa  kita menyambut kedatangan tahun baru 2017 dan  ketika pertengahan tahun 2017.

Oleh itu, sasanya tak peru lagi masing-masing kedua belah pihak sekadar  berbalas pantun. Apalah kiranya dihentikan saja acara yang tidak berfaedah ini dan cari jalan alternatif  lain. Kita yang di tengah-tengah ini pun dah penat  membaca hujah-hujah mereka, malah kesan lain dari acara ini ialah boleh menyebabkan hubungan antara peserta berbalas pantun tu semakin  keruh. Hasilnya masih tak nampak. Sebagaimana kata pepatah,  yang menang jadi arang, yang kalah jadi abu. Kita yang kat bawah ni bergaduh sampai terputus kawan, tapi mereka yang kat atas nun… bersoarak sorai. Makan semeja minum secawan. Renung-renungkan lah...

Three tips for keep your customers and make them coming back

Today's organizations have to deal with dynamic and uncertain environments. In order to be successful, organizations must be strategically aware. According to Hendon (2013), business is not just similar to war, but it is war. Every business owners are always to improve their position in the market place. They know that if they increase their market share, there is another company will loose. It is a zero sum game. It not surprising if every owner-manager will looking for ways to engage customers more effectively to drive more revenue and opportunity. One of the methods for maintain customers satisfaction. 

Here are three tips for keep your customer coming back to your business. 

1. Brand the experience  

 The first thing to retain your customers and attract new ones, you must communicate your brand extensively in every communication channel especially on social media. If you don't have any social media account, be sure to sign in one. By having a social media, such as facebook, a twitter page and instagram, you can promote your brand through this channel easily and without any cost.

Make sure  you update your website regularly. So if visitors find that your blog or website are regularly up to-date, they will visit your site regularly and more likely they are to purchase something from your frequently. 

Once a while, you can update your website and blog with most recent specials or promotion to attract new customers to come and buy from you. In addition, be sure those articles are accessible to the search engine for help promote your brand. 

Meanwhile, on your facebook, if you want update your status, make sure you mix in some personal updates that everyone enjoy to read and  they can get to know you as more than just a marketer!. You can update about your daily life, interesting stories, or words of advise or encouragement.

2. Provide self-service opportunity

Now a days. most of young customers are clever and they don't want to wait. They want issues resolved immediately. So, if your service or product can resolve their problem faster than your competitors provided, it not surprisingly if they keep coming to do a business with you. In doing so, you need to have a web page or blog. This will help the web-savvy customers find the answer they need online by visit your website or blog. 

By providing the useful articles and frequently as questions that were related with your service or product, the entire customer will save their times and give them the higher satisfaction rate and new experience during visiting your website or blog post. 

3. Customer satisfaction

Concentrating on customer satisfaction  has become a major goal for every business owner recently either you do a business online or conventional. Customer satisfaction helps to get better insight of purchasing behaviour, increase sales and profit.  A full understanding of its antecedents is essential for keep them coming and do a business with you. Several studies have shown a positive influence on customer satisfaction and firm's success.

Among attributes identified are, price and  service or product or service quality.  Price are considered as an important element for determining the perception of customer toward your store. Don't over price or too humble price on your product. Tag a price that are relevant to your target customers. 

On the other hand, by providing an additional service and service quality to your customers such as post-sale customer support, on time product delivery or responsive product repair will develop sustainable competitive advantage and increase customer satisfaction and attract them to do more business with you. 

3 taktik untuk memperkenalkan perniagaan secara natural.

Terdapat pelbagai  cara atau taktik yang digunakan oleh usahawan yang menjalankan perniagaan untuk memperkenalkan jenama perniagaan atau produk mereka. Aktiviti ini adalah penting kerana sekiranya bakal pelanggan tidak mengenali anda dan produk atau perkhidmatan anda, peluang untuk mereka membeli dari anda adalah tipis.

Tambahan pula di zaman kegawatan ekonomi seperti sekarang ini. Tahap persaingan menjadi semakin sengit berbanding ketika suasana ekonomi stabil. Oleh itu, setiap usahawan atau mereka yang menjalankan perniagaan perlu lebih kreatif bagaimana  produk atau perkhidmatan mereka  dapat dikenali ramai. 

Selain dari membuat promosi berbayar, terdapat beberapa taktik yang boleh anda laksanakan untuk memperkenalkan perniagaan anda kepada masyarakat. Kali ini kita akan membincangkan tiga tips mudah bagaimana untuk membantu anda memperkenalkan jenama atau perniagaan anda kepada masyarakat umum, terutamanya jika anda baru saja membuka perniagaan sendiri. 

1. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan

Margin keuntungan yang bakal anda perolehi adalah bergantung kepada berapa besar atau saiz perniagaan yang anda jalankan. Jika anda menjalankan perniagaan menjual rumah atau hartanah, sudah pasti margin yang diperolehi adalah besar. Sekali anda dapat buat 'sale', keuntungan yang diperolehi itu boleh dimakan untuk dua atau tiga bulan. 

Tetapi jika anda hanya menjalankan perniagaan kecil-kecilan seperti menjual pisang goreng di tepi jalan, membuka gerai nasi lemak, atau menjual kosmetik di laman sosial, margin yang anda perolehi adalah kecil. Oleh itu anda perlu membuatkan pelanggan anda gembira dan suka berurusan dengan anda.

Setiap hari, anda perlu mencari satu kaedah bagaimana untuk membuatkan pelanggan anda sentiasa menyokong perniagaan yang anda jalankan. Antaranya ialah  seperti memberi diskaun istimewa kepada pelanggan setia atau sesekali anda membelanja pelanggan setia yang datang ke kedai anda dengan tidak mengambil bayaran ke atas beberapa produk terpilih atau mengenakan harga kos sahaja ke atas produk tersebut. Kegembiraan ini pastinya akan dikongsi oleh pelanggan tadi kepada rakan dan kawan mereka.

2. Bina hubungan dan perluaskan 'networking'. 

Selalulah berhubung dengan jiran dan rakan dari masa ke semasa walaupun anda mungkin sebok menguruskan perniagaan seharian. Pastikan anda meluangkan masa mengunjugi majlis keramaian atau kenduri kendara apabila dijemput. Di sini anda berpeluang untuk mengenali rakan baru dan mungkin berpotensi menjadi pelanggan. Jika tidak keberatan dan berkemampuan, anda boleh tawarkan kepada tuan rumah atau individu yang menjemput anda ke majlis kenduri atau keramaian tadi untuk menaja satu atau dua menu sebagai menghargai jemputan. Secara tidak langsung ia akan mengeratkan lagi hubungan anda dengan tuan rumah dan sahabat-sahabat beliau.

3. Tunjukkan  kelebihan produk atau perkhidmatan anda bukannya menjual.

Dalam perniagaan, anda perlu sentiasa mencari peluang untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan anda kepada mereka yang dijangka menjadi pelanggan anda. Anda perlu tunjukkan dengan rasa yakin bagaimana produk atau perkhidmatan anda dapat menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. 

Jangan sesekali memaksa atau menjual kepada mereka kerana 80% bakal pelanggan tidak suka kita menjual, sebaliknya mereka lebih suka mendengar atau melihat sendiri bagaimana produk atau perkhidmatan kita dapat membantu menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Setelah selesai membuat penerangan atau mungkin juga demosntrasi kepada mereka, jangan sesekali memaksa atau mengasak pelanggan dengan soalan berunsur jualan. 

Anda hanya boleh bekongsi  segala kebaikan dan kelebihan produk anda dan terpulang kepada pelanggan untuk membuat penialaian dan keputusan. Di samping mereka tidak merasa tertekan, sikap anda yang tidak terburu-buru membuat jualan juga mungkin menarik minat bakal pelanggan dan berpotensi untuk beliau menceritakan kelebihan produk atau perkhidmatan anda kepada sahabat atau rakannya yang lain.

Cabaran peniaga internet

Ledakan dalam teknologi maklumat dan kadar penembusan internet di setiap rumah telah mencetus perubahan besar kepada kehidupan kita. Di Malaysia, kadar penggunaan internet adalah tinggi di mana Malaysia telah muncul sebagai negara ketiga yang mencatatkan peratusan pengguna Internet, iaitu dengan nilai sebanyak 67 peratus selepas Singapura dan Brunei.

Pertumbuhan dalam penggunaan initernet ini juga turut memberi kesan postif kepada sektor perniagaan. Sektor e-dagang di Malaysia telah mencatatkan salah satu urus niaga perkapita yang tertinggi di Asia Tenggara dan daripada rekod terbabit menunjukkan adanya potensi besar untuk pertumbuhan pasaran e-dagang di peringkat tempatan.

Namun begitu, di sebalik perubahan positif ini, sebenarnya ada satu cabaran yang  sedang mununggu peniaga yang menjalankan perniagaan secara atas talian atau e-dagang ini. Perubahan ini telah menyebabkan perubahan ke atas tabiat pembelian seseorang pengguna. Oleh itu peniaga atau individu yang menjalankan perniagaan atas talian perlu memahami pasaran baru ini sebelum mereka menjalankan perniagaan secara atas talian. 

Cabaran  pertama yang perlu dihadapi oleh peniaga yang menjalankan perniagaan secara atas talian ini ialah mengenal pasti kehendak dan keinginan pengguna yang semakin kompleks. Jika sebelum adanya perniagaan secara atas talian, pengguna tidak mempunyai banyak pilihan, tetapi setelah penggunaan internet semakin meluas, pengguna mempunyai banyak pilihan. Bukan saja produk di dalam negara, malah produk dari luar negara juga senang diperolehi.

Manakala cabaran kedua bagi individu yang menjalankan perniagaan secara atas talian ini ialah  saingan dari peniaga perorangan yang turut sama menjalankan perniagaan yang serupa dengan beliau.  dan saingan dari syarikat besar yang mempunyai jenama turut sama mengambil kesempatan untuk menawarkan produk mereka di atas talian. Kajian mendapati kebiasaannya bakal pelanggan lebih berminat untuk membeli produk yang ditawarkan oleh syarikat yang telah mempunyai jenama, berbanding dengan individu perorangan yang menawarkan produk yang sama walaupun dengan harga yang jauh lebih murah. 

Cabaran yang terakhir dan paling sukar dialami oleh individu yang menjalankan perniagaan secara atas talian ialah menukarkan prospek yang melawati laman web atau kedai online menjadi pelanggan. Berbanding  dengan menjalankan perniagaan secara fizikal, mempunyai kedai online memerukan anda lebih kreatif untuk menukarkan prospek atau individu yang singgah di laman web atau kedai virtual anda bertukar menjadi pelanggan. Mengikut kajian, 85 peratus bakal pelanggan itu sebenarnya sudah mempunyai pengetahuan terhadap sesuatu produk sebelum beliau melayari sesuatu laman web atau kedai virtual anda. Oleh itu anda harus bijak untuk meyakinkan bakal pelanggan tadi bahawa produk yang anda tawarkan adalah pilihan terbaik buat beliau berbanding produk yang sama yang turut dijual oleh individu atau syarikat lain. 

promosi e-book Survival Peniaga kecil

https://www.youtube.com/watch?v=vFkx1ICS8XA