Strategi dan perniagaan (sambungan)

Entri: 12
Teks: Usry Abdullah
Foto: Google image

Dengan memilih untuk berniaga sendiri dan tidak berkhidmat dengan mana-mana majikan sama ada dalam sektor kerajaan atau swasta, anda bakal menghadapi risiko yang boleh dikatakan besar juga. Anda tidak dapat menjamin untuk memperolehi pendapatan yang stabil pada setiap bulan sebagaimana pekerja yang makan gaji dengan majikan. 

Pendapatan anda tidak menentu, malah jika tersilap membuat perhitungan, harta benda yang anda miliki juga berada dalam bahaya. Terutamanya kepada mereka yang membuat pinjaman dengan institusi perbankan dan mencagar harta mereka sebaga cagaran pinjaman bagi memulakan perniagaan.

Di samping itu, anda juga mempunyai masa yang terbatas. Anda  tidak mempunyai  masa untuk menghadiri majlis kenduri atau keramaian di rumah rakan-rakan. Masa dengan keluarga juga terhad kerana anda lebih banyak menumpukan perhatian kepada perniagaan yang sedang diusahakan. Ada ketikanya, sewaktu bersarapan atau sendang menghadap hidangan  makan malam bersama keluarga, mungkin yang kelihatan hanya tubuh atau anggota zahir anda saja  yang berada di depan anak isteri sedang menyuap makanan  sedangkan fikiran dan perhatian anda bukan bersama mereka. Anda sebok memikirkan jalan penyelesaian tentang masalah yang sedang dihadapi dalam perniagaan.

 

Ini adalah kerana untuk tempoh tiga hingga enam bulan pertama selepas perniagaan anda dibuka, ia memerlukan penjagaan dan perhatian yang rapi. Banyak pengorbanan terpaksa anda lakukan selain dari kekangan masa. Kadang-kadang anda terpaksa membuat penjimatan dalam perbelanjaan harian bagi mendapatkan lebihan wang untuk dijadikan modal pusingan atau modal kerja. Malah ada di kalangan usahawan yang terpaksa mengurangkan peruntukan bagi perbelanjaan keperluan dapur dan pakaian kerana tujuan yang sama.

Tahap kesabaran yang tinggi juga dituntut ketika perniagaan anda baru bermula. Sabar dengan kerenah pelanggan dan sabar dengan diri sendiri. Untuk tempoh kritikal ini, hasil jualan mungkin tidak seperti yang diharapkan malah ada yang tidak dapat membuat sebarang jualan langsung untuk minggu pertama dan kedua selepas perniagaan anda beroperasi. Malah ada yang berlarutan sehingga sebulan atau dua bulan. Bagi mereka yang tidak mempunyai semangat yang kental pasti akan mengalah dan menutup perniagaan yang diusahakan itu dan mengisi borang permohonan pekerjaan. Ingin semula berkhidmat sebagai pekerja makan gaji yang mempunyai pendapatan tetap setiap bulan.

Namun, situasi ini akan berubah apabila perniagaan anda mula berhasil. Di saat itu pendapatan anda mula bertambah sedikit demi sedikit. Ia akan meningkat berkali ganda melebihi mereka yang bekerja makan gaji selepas dua atau tiga tahun kemudian. Anda juga sudah bebas untuk berbelanja malah kedudukan anda di mata masyarakat juga turut berubah. Anda akan dihormati dan kisah kejayaan anda sering dijadikan contoh oleh penduduk kampung sewaktu mereka memberi nasihat kepada anak-anak.

Tertarik dengan pulangan yang bakal diterima ini, ramai individu yang menaruh minat untuk mengusahakan perniagaan sendiri. Tambahan pula di zaman kemelesetan ekonomi yang sedang melanda negara kita sekarang ini. Disebabkan peluang pekerjaan yang semakin terhad dan persaingan sengit dalam pasaran kerja, ramai lepasan universiti yang mencuba nasib dengan berniaga. Walaupun mereka tidak mempunyai pengalaman dan pengetahuan asas berkaitan pengurusan perniagaan, mereka tetap juga mencuba. Pelbagai jenis perniagaan diusahakan mereka seperti membuka gerai burger, berniaga pisang goreng di tempat-tempat strategik atau berniaga di pasar malam. Malah, seiring dengan kemajuan teknologi dan kemudahan internet, ada yang menjalankan perniagaan di rumah secara ‘on line’. 

Namun begitu, mengikut General Sun Tzu, selain dari mempunyai semangat keperwiraan yang tinggi, beberapa faktor lain akan menjadi penyumbang kepada kemenangan sesebuah pasukan tentera di dalam peperangan yang mereka sertai. Faktor seperti keadaan cuaca, bentuk muka bumi medan pertempuran, dan kebolehan komader  membuat keputusan dan memberi arahan adalah penentu kepada kejayaan mereka. Begitu juga dengan dunia perniagaan ini. Selain dari memiliki semangat keusahawanan, keberanian mencuba dan keinginan yang tinggi, kebijaksanaan anda dalam membuat analisis terhadap persekitaran perniagaan yang diceburi dan membuat pelan perniagaan yang bagus akan menentukan kejayaan bisness yang diusahakannya itu. Konsep inilah yang memerlukan seseorang usahawan itu mempelajari berkenaan pengurusan strategi dalam perniagaan mereka.

Untuk mempelajari konsep asas bagi membuka sesebuah perniagaan dan bagaimana proses pembentukan strategi serta  pelan pemasaran, anda boleh dapatkan buku 'Jom Bisness!' yang bakal berada di pasaran tidak lama lagi. 

Sekian untuk kali ini. Jumpa lagi di entri yang akan datang.

Strategi dan perniagaan (Pengenalan)

 Entri :11

Teks: Usry Abdullah

Foto: Google image

Kebijaksanaan dan kebolehan seseorang individu itu menguruskan perniagaannya sehingga berjaya bakal menjanjikan pulangan yang berganda kepada beliau.

Dengan menjalankan perniagaan sendiri, di samping anda berpeluang merasai pengalaman menjadi usahawan ia juga mengajar anda untuk bersabar dan berikhtiar ketika menghadapi rintangan. Pengalaman sebegini tidak boleh dirasai oleh mereka yang bekerja makan gaji dengan mana-mana majikan baik di sektor swasta atau kerajaan.

Dengan memilih untuk berniaga sendiri juga anda mempunyai kebebasan  dalam membuat keputusan, mencorak hidup anda sendiri dan yang paling penting ialah tidak terikat dengan peraturan yang dibuat oleh majikan. 

Dengan berniaga, ia bukan sahaja memberi peluang kepada anda untuk merasai pengalaman baru tetapi juga memberi peluang anda untuk mencabar diri sendiri dengan menterjemahkan kemahiran yang anda ada ke dalam bentuk produk atau perkhidmatan, seterusnya menawarkannya kepada pelanggan. Kemudian anda akan dapat mengaut keuntungan melaluinya. Proses untuk memulakan perniagaan juga adalah mudah dan ringkas, apa yang anda perlukan hanyalah menentukan apa jenis perniagaan yang akan anda jalankan, berapa besar perniagaan tersebut, berapa modal yang diperlukan,dan bila masa yang sesuai untuk memulakan perniagaan tersebut.

Dengan kebijaksaan anda menilai dan mengkaji apa kehendak dan keperluan pelanggan, anda boleh menawarkan produk atau perkhidmatan anda kepada mereka. Sebagai balasan, pelanggan yang berpus hati dengan produk atau perkhidmatan yang anda berikan akan berterima kasih kepada anda. Di samping mereka berulang kali datang ke premis perniagaan anda untuk membeli produk atau perkhidmatan anda, mereka juga akan mengesyorkan kepada kawan-kawan serta keluarga mereka untuk mencubanya. Akhirnya perniagaan yang anda jalankan itu mula dikenali dan berkembang.

Banyak kisah-kisah kejayaan individu di Malaysia ini berkait rapat dengan dunia perniagaan. Nama-nama besar seperti Tan Sri Syed Mohktar Al-Bukhari, Tan Sri Vincen Tan, Dato Mirzan Mahathir, mendiang Lim Goh Tong serta ramai lagi nama yang tersenarai dalam orang teraya di Malaysia adalah mereka yang terlibat secara langsung dengan dunia perniagaan. Kisah kejayaan mereka ini menjadi inspirasi kepada usahawan baru untuk terus berusaha. Kejayaan mereka juga sering dijadikan tajuk perbincangan dalam seminar, majalah dan  buku- buku berkaitan perniagaan. 

Berbekalkan sedikit modal yang dikumpul dan semangat yang optimis mereka pun membuka perniagaan seperti yang dirancang. Semangat optimis ini dijadikan pendorong kepada mereka untuk terus berusaha dalam menguruskan perniagaan sehingga berjaya. Apabila semangat mereka menurun, ada di kalangan usahawan yang mengambil langkah dengan mendaftar mengikuti kelas motivasi. Mereka percaya bahawa kejayaan dalam menguruskan perniagaan banyak bergantung kepada kemampuan mereka mengekalkan semangat keusahawanan ini. Semakin kuat semangat ketika menempuh halangan dalam dunia perniagaan, semakin cerah peluang untuk mereka berjaya.

Namun begitu, mengikut pakar pengurusan dan juga hasil kajian akademik, semangat optimis saja tidak dapat menjamin kejayaan kepada perniagaan yang sedang diusahakan itu. Tidak sampai 20% perniagaan yang beroperasi dengan hanya berbekalkan semangat optimis semata-mata yang akan kekal untuk tempoh dua atau tiga tahun akan datang. Majoriti perniagaan itu menemui kegagalan. Malah ada yang hanya bertahan untuk dua tiga bulan sahaja.  Ini adalah kerana usahawan itu tidak mempunyai ilmu pengetahuan yang cukup dan tidak membuat perancangan strategi sebelum beliau memulakan perniagaan.

Tanpa ilmu yang cukup, anda tidak dapat membuat keputusan yang tepat sekiranya perniagaan yang anda usahakan sedang menghadapi masalah atau persaingan. Akibatnya, anda lebih cenderung untuk bertindak  mengikut kata hati dan intuisi semata-mata, bergantung kepada tahap pendidikan dan pengalaman yang anda ada.

Di sinilah pentingnya anda mencari ilmu pengetahuan dahulu sebelum memulakan sesuatu perniagaan. Terutamanya ilmu berkenaan pengurusan perniagaan dan strategi. Tidak ada cara mudah atau jalan pintas untuk menimba ilmu pengetahuan. Sama ada setuju atau tidak, anda perlu banyak membaca buku-buku berkaitan pengurusan perniagaan yang dijual di pasaran dan rajin menghadirkan diri ke kursus-kursus atau seminar keusahawan yang dianjurkan sebelum anda memulakan perniagaan secara serius.

Tambahan pula Ketika negara kita sedang menghadapi kemelesetan ekonomi seperti sekarang ini, ia akan menyebabkan perubahan persekitaran perniagaan menjadi semakin kompleks dan sukar diramal. Oleh itu, jika anda tidak membuat perancangan dan strategi yang tepat, perniagaan yang bakal diusahakan nanti akan cepat  menjadi tidak releven di mata pengguna dan akhirnya boleh mengakibatkan perniagaan anda terkeluar dari pasaran sebelum tiba masanya. Malah anda juga mungkin tidak sempat untuk mengaut sebarang keuntungan hasil dari perniagaan tersebut.
 

Strategi dan taktik

Entri: 10

Teks: Usry Abdullah

Foto: Google image

Dalam beberapa siri yang lalu kita telah mengupas dan membincangkan  tentang apa itu strategi, sejarah penggunaan strategi  semasa  peperangan di antara Catharge melawan kerajaan Rom pada 216SM di mana ia telah  mencetus minat ahli akademik untuk mengakaji tentang penggunaan strategi  peperangan  untuk diadapatasikan  pula ke dalam pengurusan perniagaan. 

Namun begitu, terdapat sedikit perbezaan di antara tujuan penggunaan strategi dalam peperangan berbanding penggunaan strategi dalam perniagaan. Di dalam peperangan, penggunaan strategi adalah bertujuan untuk menghapuskan musuh, di mana setiap tentera musuh perlu dibunuh atau ditawan. Kita juga dibenarkan untuk mengguna apa saja cara sama ada strategi itu beretika ataupun tidak. Yang penting ialah matlamat kita untuk memenangi peperangan tersebut tercapai. 

Manakala penggunaan strategi dalam perniagaan adalah berbeza sama sekali berbanding penggunaan strategi ketika menghadapi peperangan.  Kita mengamalkan atau melaksanakan strategi di dalam perniagaan  adalah bertujuan untuk menghindarkan atau mengelakkan perniagaan kita dari menghadapi persaingan dengan pesaing-pesaing yang turut sama beroperasi di dalam pasaran tersebut. Ini adalah kerana jika berlaku persingan secara berdepan di antara perniagaan kita dengan pesaing, ia akan boleh merugikan kita. Tambahan pula jika kita hanya menjalankan perniagaan secara kecil-kecilan. Sudah pasti modal dan sumber kita juga adalah terhad. Jika kita berlawan secara berdepan dengan pesaing yang telah lama berada di dalam pasaran dan mempunyai sumber yang cukup, lama-kelamaan perniagaan kita akan terkeluar dari pasaran kerana banyak modal terpaksa dihabiskan untuk bersaing atau berlawan secara terbuka. Oleh itu kita perlu mencari satu jalan bagaimana untuk mengelak dari berlakunya perkara seperti ini. Di sinilah perlunya seseorang usahawan itu mempelajari pengurusan strategi.

General Sun Tzu juga ada menyatakan, "kemenangan yang benar-benar boleh dibanggakan ialah kemenangan yang tidak melibatkan sebarang pertempuran, bukannya dengan menyerang pihak lawan secara berdepan." Walaupun Sun Tzu adalah  seorang pakar strategi, beliau tetap tidak berminat untuk menyerang atau berlawan dengan musuh secara berdepan kerana beliau tahu apabila berlaku pertempuran, ia akan merugikan kedua belah pihak. 'yang menang jadi arang, yang kalah jadi abu'. 

Oleh itu, dapat difahamkan di sini bahawa penggunaan strategi bukanlah bertujuan untuk berlawan secara berdepan dengan pihak musuh, tetapi untuk mengelak dari berlakunya perlawanan tetapi dengan mengamalkan strategi yang betul dan berkesan, secara tidak langsung kita sebenarnya berjaya melemahkan kemampuan pihak musuh untuk menyerang kita. Begitu juga dalam perniagaan. Kita menggunakan strategi untuk mengelakkan diri dari serangan pesaing dan dalam masa yang sama kita dapat meluaskan pasaran produk atau perkhidmatan kita tanpa perlu persaingan sengit.

Langkah asas dalam  merangka satu-satu strategi ialah seseorang usahawan itu perlu terlebih dahulu menilai akan situasi semasa. Setelah memahami akan keadaan semasa barulah beliau boleh merangka strategi yang sesuai dan melaksanakan strategi tersebut dalam perniagaan beliau.  Ini adalah kerana persekitaran perniagaan sentiasa berubah-ubah mengikut faktor-faktor tertentu. Oleh itu usahawan perlu membuat pemantauan terhadap persekitaran semasa terlebih dahulu untuk mendapatkan seberapa banyak maklumat yang ada kaitan dengan perniagaan yang beliau jalankan barulah beliau boleh merangka strategi dan taktik yang sesuai.(Proses memantau persekitaran ini akan dibincangkan secara khusus dalam satu topik pada entri-entri yang akan datang).

Semasa proses merangka strategi ini usahawan akan memikirkan pula 'taktik-taktik' yang sesuai untuk menyokong strategi yang bakal beliau laksanakan di dalam perniagaan beliau nanti. Ini adalah kerana untuk sesuatu strategi itu berjaya dan berkesan, ia perlu disokong oleh 'taktik' yang sesuai. Di sini,anda perlu tahu dan boleh membezakan  apa itu strategi dan apa itu taktik.

Untuk makluman, sebagai seorang usahawan, anda sepatutnya menjadi 'strategist' bukannya seorang  'tactitian'. Namun ramai usahawan terutamanya usahawan kecil-kecilan yang keliru dan tidak dapat membezakan di antara strategi dan taktik. Strategi adalah pelan tindakan jangka panjang, manakala taktik ialah tindakan-tindakan kecil yang akan membantu  menggerakkan strategi itu supaya berjaya dan dapat mencapai matlamat yang ditetapkan. 

Di samping itu, strategi ialah  perbincangan tentang apa yang perlu dilakukan (what will you do)  ketika anda menghadapi sesuatu masalah atau situasi, manakala taktik pula ialah bagaimana anda melakukan sesuatu tindakan itu (How will you do) agar anda  dapat mengatasi masalah yang dihadapi tadi dengan segera. Atau dengan kata lain, strategi membantu anda  menjawab persoalan- 'Apa yang ingin dicapai?' manakala taktik pula akan menjawab persoalan- 'Bagaimana untuk anda mencapainya?'. Untuk lebih memahami tentang perbezaan di antara strategi da taktik, mari kita lihat senario di bawah.

Katakan anda  seorang peniaga yang menjalankan perniagaan menjual aksesori telefon bimbit. Setelah mempelajari pelbagai taktik bagaimana  untuk menarik pelanggan melalui pembacaan buku berkaitan perniagaan dan menghadiri seminar, anda membuat satu rumusan bahawa aktiviti pengiklanan boleh membantu meningkatkan jualan. Kajian akademik juga menunjukkan bahawa pengiklanan membantu meningkatkan permintaan ke atas satu-satu dan mengukuhkan jenama produk tersebut. Oleh itu anda pun bersetuju untuk mengikut saranan tersebut.Anda pun membuat iklan perniagaan anda dalam surat khabar dan media sosial seperti blog, face book, instagram, dan whats app. Ramai pembaca surat khabar datang mengunjungi kedai anda. Namun hasil yang diperolehi tidak seperti yang anda jangka. Jualan anda tetap juga tidak berubah. Malah semakin merosot.

Rupanya, walaupun ramai pelanggan yang membaca iklan yang anda siarkan itu, tetapi apabila mereka mengunjungi kedai anda,  mereka dapati susun atur tidak menarik. Pencahayaan dalam premis anda juga tidak sesuai. Lebih memburukkan lagi keadaan ialah produk yang dijual oleh anda tidak mempunyai banyak pilihan dan majoritinya pula tidak mengikut trend terkini. Malah harga yang anda tawarkan juga tidak menarik dan berpadanan dengan kualiti  produk yang anda jual. Di samping itu, premis anda juga hanya menjual aksesori telefon semata-mata dan tidak membuat pempelbagaian (diversify) produk seperti menjual pak isian semula (top up) atau menjual  'starter kit' kad prabayar untuk pelanggan baru yang hendak menukar nombor telefon. Malah anda juga tidak menawarkan perkhidmatan membaiki kerosakan telefon. 

Dari senario tadi, dapat dikatakan bahawa walaupun 'taktik' yang anda gunakan itu sudah bertepatan dan biasa dilakukan oleh penaiga-peniaga lain, tetapi ia tidak menyokong strategi yang sedang anda amalkan. Media sosial dan media cetak hanyalah sebagai medium atau perantara untuk menghubungkan anda dengan bakal pelanggan sahaja tetapi jika  strategi yang dipraktiskan tidak berdaya saing (competitive), taktik yang dilaksanakan itu menjadi sia-sia. Anda perlu merangka  strategi yang sesuai terlebih dahulu untuk dipraktiskan dalam perniagaan anda sebelum melaksana taktik bagi menyokong strategi tersebut.

Kesimpulan dari perbincangan kita kali ini ialah, taktik  dan strategi adalah satu perkara yang berbeza namun ia perlu saling lengkap melengkapi dan menyokong di antara satu sama lain. Strategi akan memberi gambaran kepada anda tentang apa yang ingin dicapai dan siapa diri anda di mata pelanggan, manakala  taktik pula memberi anda gambaran bagaimana untuk melakukan tindakan dengan betul agar sasaran yang diingini itu tercapai- bagaimana untuk pelanggan meneganali anda. 

Namun ramai di kalangan peniaga kecil, terutamanya peniaga bumiputra tidak mementingkan berkenaan perkara ini. Ramai yang lebih mementingkan untuk mempelajari taktik berbanding strategi akibat terkeliru dan menganggap bahawa taktik dan strategi adalah satu perkara yang sama.  Kesannya, perniagaan mereka hanya mampu bertahan sekejap sahaja kerana seperti yang diterangkan tadi, penggunaan taktik adalah bersifat sementara dan penggunaan strategi adalah untuk jangka masa panjang. 

Untuk perbincangan lebih lanjut berkenaan strategi dan taktik ini, anda boleh baca di dalam buku saya yang bertajuk 'Jom Bisness' yang bakal terbit sedikit masa lagi. InsyaAllah.